【課程與報名問題】
( 一 ) 課程採事前報名制，學生提前選定上課梯次，請依照報名時約定的日期時間進行遠距課程。
( 二 ) 一堂課時間為 120 分鐘。
( 三 ) 課程進行過程中，部分時會需家長於旁協助。
( 四 ) 更多訊息會於 LINE@ 上公告

【軟/硬體設備問題】
( 一 ) 課程需使用具有視訊設備、音訊設備與麥克風的桌上型電腦或筆記型電腦或平板或手機，建議用筆記型電腦較佳，同時於有實驗空間的桌面上進行課程。
( 二 ) 課程需要同時使用通訊軟體(Google Meet)及課程協作工具(Google、Kahoot!)，為了維持良好的課程品質，請事先下載。
( 三 ) 建議全程使用有穩定的WiFi連線網路，並確定設備能上網連線，以避免影響課程之進行

【教材教具問題】
( 一 ) 課程內含教材盒，請於收到後清點物品是否齊全，如有疑慮請與客服聯繫。
( 二 ) 請於開課前詳閱課前材料準備注意事項，並確認材料準備之狀況。
( 三 ) 本教材盒於開課前 7~10 天寄出，請留意收貨情況，因物流延誤造成的損失，恕本公司不負賠償責任。

【課前注意事項】
( 一 ) 請於上課前先行連線預備，以利準時上課。
( 二 ) 每單元開始前請詳閱課前材料準備注意事項或課程教材盒內之使用說明，並備妥該堂課程之教材。
( 三 ) 課程報名後，會於開課前一周送行前通知與 Google Meet 會議室代碼，再請家長確認。

【課中注意事項】
( 一 ) 課堂進行中，為加速課程進行，部分課程中的操作需請家長協助。
( 二 ) 課堂進行中，如遇任何問題(需臨時請假、材料、教學內容有疑慮..等)，除於課程當下與老師反應外，請務必與客服聯繫以利協助。

【請假、退課、補課、調課規定】
( 一 ) 遠距課程於開始上課後恕無法退費；為維持課程連續性，課程不提供調課、補課之服務。
( 二 ) 課程申訴限課程進行期間提出，不受理逾期申訴。
( 三 ) 學員如需請假，請於課程開始兩個小時前與倍思客服聯繫，若無請假則視該堂課程正常進行。
( 四 ) 報名繳費後，若因故不克參加，請來電課程負責老師提出申請（詳見客服聯繫方式），經課程負責老師確定收到後，請至倍思科學官網「冬夏令營-營隊表單」專區填寫線上退費申請表，申請日以收到完整退費資料為準。
( 五 ) 相關退費原則請聯繫客服。